Termos e Condições de Uso

Última atualização: 29 de outubro de 2025

1. Sobre a Plataforma

A Salony é uma plataforma digital desenvolvida pela Rasptech Soluções LTDA, destinada a conectar usuários que buscam serviços de beleza com salões e profissionais autônomos cadastrados. A Salony não é uma prestadora direta dos serviços de beleza, atuando apenas como intermediadora tecnológica entre as partes.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma, o usuário confirma ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade. Caso não concorde com algum item, recomendamos não utilizar os serviços da Salony.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para utilizar o aplicativo, o usuário deve realizar um cadastro fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O uso da conta é pessoal e intransferível. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e responder por todas as atividades realizadas sob sua conta.

4. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a utilizar o aplicativo de forma ética e dentro da legalidade. É expressamente proibido:

• Fornecer informações falsas, enganosas ou incompletas;
• Utilizar a plataforma para fins ilícitos, difamatórios ou ofensivos;
• Realizar qualquer ação que comprometa o funcionamento, segurança ou reputação da Salony;
• Violar direitos de propriedade intelectual da Salony ou de terceiros.

5. Relação entre Usuários, Salões e Profissionais

A Salony atua exclusivamente como intermediadora tecnológica. Os serviços agendados são de responsabilidade direta dos salões e profissionais parceiros, incluindo qualidade, cumprimento de horários, cancelamentos e cobranças. A Salony não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de atrasos, falhas ou insatisfações com o atendimento.

6. Pagamentos e Reembolsos

Os pagamentos realizados pela plataforma seguem as condições estabelecidas no momento do agendamento. Reembolsos e cancelamentos obedecem às políticas específicas de cada salão ou profissional. A Salony poderá intermediar disputas quando solicitado, mas não garante o reembolso automático.

7. Cancelamentos e No-Shows

Ao agendar um serviço, o usuário compromete-se a comparecer no horário marcado. O não comparecimento (no-show) sem aviso prévio pode gerar cobrança integral do valor ou restrições futuras de uso. Recomendamos verificar sempre as regras de cancelamento de cada estabelecimento.

8. Planos e Benefícios

Eventuais planos de fidelidade, assinaturas ou benefícios oferecidos dentro da Salony poderão possuir regras próprias, informadas no momento da adesão. A Salony reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar tais programas a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos participantes.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente na plataforma — incluindo logotipos, design, textos, códigos e imagens — é de propriedade exclusiva da Salony ou de seus licenciadores, sendo protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a cópia, modificação ou uso indevido sem autorização expressa.

10. Privacidade e Proteção de Dados

A Salony coleta e trata dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade. Ao utilizar o aplicativo, o usuário autoriza o tratamento de seus dados nos limites e finalidades ali descritos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

11. Limitação de Responsabilidade

A Salony não se responsabiliza por:

• Falhas ou indisponibilidades temporárias do aplicativo;
• Erros, atrasos ou condutas de profissionais e salões parceiros;
• Prejuízos diretos ou indiretos decorrentes do uso da plataforma por terceiros não autorizados;
• Eventos de força maior ou caso fortuito.

12. Modificações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, funcionalidades ou políticas internas. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do app ou por e-mail.

13. Encerramento de Conta

O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais oficiais da Salony. A Salony também poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

14. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@salony.com.br

Empresa responsável: Rasptech Soluções Inovadoras em Tecnologias e Produtos LTDA

CNPJ: 32.755.426/0001-41

Endereço: Rua dos Alecrins, 686, Cajamar - SP, Brasil