Atualizada em 1 de outubro de 2026. A Salony é um produto da Rasptech Soluções, CNPJ 32.755.426/0001-41. Qualquer pedido sobre esta política vai para contato@salony.com.br.
Quem é responsável pelo quê
O salão decide quais clientes cadastra e o que anota sobre elas: nessa parte ele é o responsável pelos dados, e a Salony apenas trata em nome dele, seguindo o que ele pede. Já os dados da própria conta do salão — quem se cadastrou, o que contratou, o que pagou — são tratados pela Salony.
O que a Salony coleta
- Do salão: nome de quem se cadastrou, e-mail, telefone, dados do estabelecimento, serviços, preços, horários e profissionais da equipe.
- Das clientes do salão: nome, telefone, histórico de agendamentos e as observações que o próprio salão escreve na ficha.
- Das conversas no WhatsApp: quando a assistente está ligada, as mensagens trocadas no número do salão, para responder e para o salão poder reler depois.
- Da cobrança: faturas, valores e situação de pagamento. Dado de cartão a Salony não recebe nem guarda — ele vai direto para o provedor de pagamento.
- Do atendimento da própria Salony: telefone, mensagens, áudios, imagens e suas transcrições, necessidade informada, preferências e registros de suporte no número oficial. A assistente de IA pode consultar os vínculos atuais da sua conta e os dados permitidos de cadastro, ativação, conexão e cobrança. A profissional não recebe o financeiro geral do salão; clientes e agendamentos individuais ficam fora desse atendimento. Não envie senhas, códigos de acesso ou credenciais.
- Do uso: registros técnicos de acesso, aparelho e versão do aplicativo, necessários para funcionar e para investigar problemas.
Para que a Salony usa
- Fazer a agenda, o cadastro de clientes e o link de agendamento funcionarem.
- Enviar confirmação, lembrete e aviso de horário, por WhatsApp e por notificação.
- Responder no WhatsApp do salão quando a assistente estiver ligada.
- Cobrar pelo que foi usado e emitir as faturas.
- Dar suporte, investigar defeito e evitar abuso e fraude.
- Atender dúvidas recebidas no número oficial da Salony, preservar o contexto necessário e transferir o caso para atendimento humano quando necessário. A assistente se identifica como IA e responde por texto; não inicia prospecção nem altera conta, agenda, permissões ou dinheiro.
- Cumprir obrigação legal.
Com quem a Salony compartilha
Só com quem é preciso para o produto funcionar, e só no necessário: a Meta, para as mensagens do WhatsApp; o Google e o Firebase, para as notificações do aplicativo e a medição do site; os provedores de inteligência artificial que geram as respostas da assistente; o provedor de pagamento, para emitir e receber as faturas; e o provedor de hospedagem, onde o sistema roda. A Salony não vende dados e não os entrega para publicidade de terceiros.
No atendimento com IA, OpenAI e Anthropic podem receber o conteúdo necessário da conversa e das consultas autorizadas, inclusive transcrição e imagem. O histórico da Salony fica em sua própria base. A Salony não solicita o armazenamento de respostas pela OpenAI, mas isso não significa ausência de registros ou retenção pelo provedor; aplicam-se os controles e condições de cada serviço.
Por quanto tempo fica guardado
Enquanto a conta existir, e depois dela pelo prazo que a lei exigir — registro fiscal e contábil da cobrança, por exemplo. Encerrada a conta e vencidos esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
As conversas do atendimento da Salony têm prazo de retenção configurado, atualmente de até 90 dias. A limpeza inclui anexos, memórias da conversa, decisões, execuções e respostas automáticas. Memórias têm origem e validade próprias e podem ser corrigidas; uma nova mensagem não renova sua validade. Registros necessários de auditoria e custos podem ser preservados sem o conteúdo privado da conversa.
Cookies e medição
Este site só mede visita depois que você aceita no aviso que aparece na primeira vez. Se você recusar, nada de medição é gravado. Dá para mudar de ideia pelo link no rodapé.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de informação sobre com quem foram compartilhados. Escreva para contato@salony.com.br e a Salony responde no prazo legal. Se você é cliente de um salão, o pedido também pode ser feito direto para ele.
Segurança
O acesso é protegido por senha ou código enviado a você, o tráfego é cifrado e cada salão só enxerga os próprios dados. Nenhuma medida elimina todo risco, mas incidente relevante é comunicado a quem for afetado e à autoridade, como manda a lei.
Mudanças nesta política
Quando algo mudar, esta página é atualizada e a data no começo muda junto. Se a mudança for relevante, a Salony avisa pelo painel ou por e-mail.